Envíos y plazos

¿Cuánto demora?

1. Producción: 1 a 2 días hábiles desde que se confirma tu pago.
2. Despacho: se suma el plazo de la transportadora. Como referencia, en la Región Metropolitana suele ser de 1 a 2 días hábiles y en regiones de 2 a 5 días hábiles, según la comuna.

Son plazos estimados. Pueden extenderse en fechas de alta demanda (Black Friday, Navidad) o por causas de la transportadora. En temporada navideña publicamos en la tienda la fecha límite para recibir antes del 25.

¿Cuánto cuesta?

El costo depende de tu comuna y lo ves en el checkout antes de pagar, al elegir tu comuna. En la Región Metropolitana parte en $3.490.

¿Quién lo despacha?

Trabajamos con transportadoras externas (por ejemplo Blue Express y RapiBoy), asignadas según la comuna de destino.

Seguimiento

Cuando tu pedido salga, te enviaremos el número de seguimiento por correo. También puedes ver el estado en el link de tu pedido, el que recibes al comprar.

Revisa bien tu dirección

Despachamos a la dirección que ingresas al comprar. Si la dirección está incompleta o es incorrecta, o si nadie recibe el paquete en reiterados intentos, el costo de un segundo envío corre por cuenta del comprador.

¿Llegó dañado o no llegó?

Escríbenos a hola@pixea.cl con tu código de pedido (empieza con «PX-») y fotos si llegó dañado. Gestionamos el reclamo con la transportadora. Revisa también Cambios y garantía.