Términos y condiciones

Estos términos regulan las compras en pixea.cl. Al comprar, aceptas lo que se describe aquí. Nada de lo indicado limita los derechos que te reconoce la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. Quiénes somos

El vendedor es Pixea, contacto hola@pixea.cl.

2. Productos hechos a pedido

Cada prenda se fabrica especialmente para tu pedido. Las imágenes del sitio son referenciales: puede haber pequeñas diferencias de tono entre la pantalla y la prenda, y diferencias de milímetros en la posición del estampado propias del proceso.

3. Precios y pago

• Los precios están en pesos chilenos y son el valor final del producto.
• El costo de envío depende de tu comuna y se muestra antes de pagar.
• Los pagos se procesan a través de MercadoPago. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
• El pedido entra a producción cuando el pago está confirmado.

4. Confirmación del pedido

Al comprar recibes un código de pedido (empieza con «PX-») y un link para ver su estado. Revisa que tus datos de contacto y despacho estén correctos: el pedido se envía tal como lo ingresas.

5. Personalización

Si un producto permite personalizarlo, se imprime exactamente el texto que confirmas antes de pagar, por lo que eres responsable de revisarlo. No imprimimos contenido ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros; en ese caso te avisamos y devolvemos lo pagado.

6. Envíos, cambios y garantía

Los plazos y costos están en Envíos y plazos. Al tratarse de productos hechos a pedido no aceptamos cambios por talla ni por arrepentimiento; la garantía legal de 6 meses y cómo hacerla efectiva están en Cambios y garantía.

7. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos y el diseño del sitio son de Pixea o se usan con autorización, y no pueden reproducirse sin permiso.

8. Datos personales

Usamos tus datos solo para procesar y despachar tu pedido. El detalle está en la política de privacidad.

9. Contacto y reclamos

Para cualquier consulta o reclamo escríbenos a hola@pixea.cl. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).